GIGABYTEノートパソコンのお問い合わせ先
E-mail：[email protected]
LINE ID：@mhx5944o
電話番号：0570-001-081
対応時間：10：00〜18：00（土日祝除く）
製品保証
- GIGABYTEノートパソコン製品の購入者は、購入当日からノートPC本体とそのACアダプタが保護されています。ラップトップを購入した販売店に保証サービスの詳細と範囲をご確認ください。
- GIGABYTEノートパソコンは、購入日から1年間限定でノートPCの内蔵バッテリーを保証いたします。
- GIGABYTEノートパソコンが提供する保証サービスは、購入日から有効となります。購入者は、購入日と購入店を証明できる有効な領収書あるいは納品書を提示する必要があります。万一購入者が有効な購入証明を提示できない場合には、GIGABYTEノートパソコンは保証サービス期間を確認し、認定可否を決定する権利を留保します。
- 保証サービスを完了するには、購入者はグローバル保証サービスに製品登録を行う必要があります。購入者が製品登録を完了できなかった場合には、保証サービスの一部がご利用いただけないことがあります。
- 製品登録の際にいただいた個人データは、GIGABYTEと製品サービス部門が認定した部署のみで使用されます。購入者は、認定ポリシーと利用目的についての製品登録プロセスのサービス契約を参照することができます。
保証サービス
- 購入者が保証期間中に製品品質に疑問を持った時には、GIGABYTEノートパソコンは保証内容に基づいたサービスを提供します。保証内容には同仕様の部品との交換あるいはGIGABYTEによる追加サービスの提供を含みます。修理サービスから提供された部品は、当初の製品と同一の保証基準が適用されます。サービスで交換された交換前部品はGIGABYTEの所有物となります。
- 保証サービスの効率化のために、GIGABYTEノートパソコンは購入者向け修理サービスを、購入者から国際保証が請求されたとき、それぞれの地域ごとに地元の認定サービスセンターで調達した部品を使用して対応しています。（例：米国内でお持ちのノートPCのキーボードの修理サービスを依頼をされた場合、当初購入した製品が日本語版キーボードであっても、英語版のキーボードで対応します。もし特定の部品をご指定になる場合は、輸送にかかる時間をお待ちいただくことになります。）
- GIGABYTEはサービスの進行状況についてオンライン問い合わせシステムを提供しています。情報請求プロセスで必要となるRMA番号をお手元にご用意いただき、修理サービスの状況をご確認ください。オンライン問い合わせシステムはこちら
保証対象外条件
- 保証対象には、GIGABYTEから提供されるソフトウェアインストール用ディスク、ユーザーマニュアル、関連消耗品、そして周辺機器デバイス、キャリーバッグ、バックパックといったプロモーション景品は含まれません。
- 保証期間中のGIGABYTEの責に帰さない異常については保証対象外となります。購入者は保証対象外となる条件についてご理解いただく必要があります。たとえば下記のような事例です。
- 自然災害、事故、あるいは購入者の責に帰する損傷。
- 認定外の修繕や加工。
- 認定外の解体や破壊。
- GIGABYTEノートパソコン製品の公認部品リスト(QVL)に搭載されていない部品の使用。
- テストや評価目的の操作。
- GIGABYTEは、購入者が製品を製品本来の使途以外で使用した事象における現象により発生した不具合について、保証対象とするかどうかを判定する権利を留保します。
- 販売店自身によって付加された拡張サービスについては、それを提供している販売店の責任範囲とします。購入者はそれに関してGIGABYTEに対してサービス提供を求めることはできません。
- 国際保証は、製品に添付されている保証/シリアル番号が失われていたり、読めなくなっていた場合には無効となります。
- GIGABYTEは、国ごとに地域単位で認定した項目に従って対応する国際保証サービスを提供しています。購入者が購入地域の外で地域をまたがった請求をした際には、保証サービスが実施される地域における対応可能性に応じてサービスが提供されます。
- ノートPC内の私的データは、修理目的やシステム修復のプロセスで失われる場合があります。購入者は製品を修理へ送付する前に私的データを完全にバックアップしておく必要があります。GIGABYTEは、私的データの安全や復旧について一切責任を負いません。
- 配送料と関税：国際保証における配送料と関税はユーザの負担となります。
- ユーザが製品を発送する際には、完璧な保護を期するか、あるいは当初の梱包を用いることにより、配送中における製品の安全を図ることをお勧めします。GIGABYTEは、配送中の紛失/損失について一切責任を負いません。
- 国際修理センターは、認定項目に基づいて修理サービスを提供します。製品使用法に関する技術サポートの請求は、手順に従って地元のお客さまサービスセンターかeサポートセンターへお問い合わせください。
- GIGABYTE国際修理センターは、お持ちの製品を受け取り次第、可能な限り早く修理を完了します。ただし、修理部品がその地域ですぐに入手できない場合には、修理期間が長引きます。
- 国際修理サービスはシステム全体としてのみご利用いただけます。ハードディスク、SSD、あるいはメモリといった個別部品についてはご利用いただけません。
- 製品がGIGABYTEが指定した保証期間を過ぎて使用されている場合には、修理/交換部品とサービス項目に応じて対応するサービス料金が課せられます。
免責事項
- 弊社の製品保証規定は弊社取り扱いのGIGABYTE ノートパソコン製品にのみ適用となります。
- 法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、製品の使用または使用不能から生ずる二次的損害（遺失利益の損失、事業の中断、他の機器や部品に対する損傷、情報の損失またはその他の金銭的損害を含む）に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
- 本保証規定は予告無く変更する場合がございます。なお、製品の保証内容に関しては最新の保証規定の内容を適用することとさせて頂きます。
